Support center

Jeśli masz ukończone 21 lat, możesz wynająć i prowadzić nasze pojazdy. Należy jednak pamiętać, że maksymalny wiek kierowcy to 78 lat.

• Opłata dla młodego kierowcy wynosi 5 € za dzień, maksymalnie 50 € za cały okres wynajmu, dla kierowców w wieku od 21 do 23 lat.
• Opłata dla starszego kierowcy wynosi 5 € za dzień, maksymalnie 50 € za cały okres wynajmu, dla kierowców w wieku od 72 do 78 lat.

Tak, akceptujemy karty kredytowe i debetowe:

• Visa
• Mastercard
• Maestro

Uwaga: Nie akceptujemy kart American Express ani kart podróżnych.

Podczas rezerwacji nie musisz podawać numeru prawa jazdy ani danych z niego, ale przy odbiorze pojazdu musisz mieć przy sobie ważne prawo jazdy. Obywatele spoza UE są zobowiązani do okazania międzynarodowego prawa jazdy przy odbiorze pojazdu.

Tak, możesz, jednak pamiętaj, że umowę musi podpisać właściciel ważnej karty kredytowej lub debetowej.

Niestety nie możemy zagwarantować konkretnego modelu, a jedynie wybraną kategorię pojazdu. Zrobimy jednak wszystko, co w naszej mocy, aby dostarczyć samochód, o który prosisz. Zawsze zależy to od dostępności i harmonogramu w ostatniej chwili.

Maksymalny okres wynajmu wynosi 30 dni. W przypadku potrzeby dłuższego wynajmu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Tak, jednak w przypadku odbioru i zwrotu pojazdu poza godzinami pracy biura pobierana jest dodatkowa opłata, która jest podawana podczas procesu rezerwacji.

Tak, jeśli chcesz poznać pełny koszt wynajmu, jednak dodatkowe pakiety i usługi możesz zawsze wybrać przy odbiorze pojazdu.

Of course, the additional driver can be any person of legal age with a valid driver’s license. You do however pay an additional driver fee per our current price list.

Eurocar's policy is same to same, that means that the vehicle has to return with the same amount of fuel as picked up.If the vehicle is not returned with the same fuel, the difference shall be charged to the client per the current price listing, along with a special fuel recharge fee.

Our regular offer does not have a limit on the mileage done. In case of special offers the limit on the mileage is always clearly stat..

With additional insurance; you can decrease your personal responsibility in case of vehicle damages. It can be either reduced or completely removed. Insurance excess depends on the vehicle category, chosen package and the amount of days the vehicle is rented for. You can check the price of additional packages during the reservation process.

In that case only with a SPECIAL WRITTEN PERMISSION from Eurocar is allowed to transport the vehicle outside of Crete. A fee is charged in such a case.

You pay for the rental services during your vehicle pick-up procedure.

Jeśli zdecydujesz się dodać dodatkowego kierowcę do umowy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Opłata za dodatkowego kierowcę jest naliczana od dnia dodania go do umowy.

Oczywiście. W naszej ofercie dodatkowego wyposażenia możesz wybrać GPS oraz foteliki/booster dla dzieci. Jeśli sprzęt jest dostępny, możesz go wynająć, a opłaty są naliczane zgodnie z okresem wynajmu.

Możesz przedłużyć okres wynajmu pisemnie (e-mail) lub osobiście w naszym biurze, minimum 24 godziny przed końcem okresu wynajmu. Cena przedłużenia będzie obliczona według naszego aktualnego cennika.

Możesz zwrócić pojazd przed czasem określonym w umowie, ale nie będzie możliwości zwrotu kosztów za niewykorzystany czas.

Jeśli zwracasz pojazd poza regularnymi godzinami pracy biura, pracownik Eurocar będzie czekał na Twój odbiór pojazdu. Podczas procedury odbioru nasz personel może poinformować najemcę o możliwości zostawienia kluczyków w recepcji hotelu lub w miejscu wskazanym przez naszych współpracowników. W takim przypadku najemca musi sfotografować pojazd z każdej strony, zanotować dokładny stan licznika oraz poziom paliwa. Może być wymagane przesłanie pełnej dokumentacji e-mailem.

Jeśli po sprawdzeniu pojazdu przez pracownika Eurocar zostaną wykryte dodatkowe uszkodzenia, poinformujemy Cię o kosztach e-mailem oraz przedstawimy zdjęcia i niezbędną dokumentację.

Jeśli posiadasz odpowiednie ubezpieczenie obejmujące szkody oraz niezbędną dokumentację, nie będziesz musiał ponosić kosztów naprawy.

Jeśli szkoda nie jest objęta wybranym ubezpieczeniem, zostanie ona pokryta zgodnie z obowiązującymi taryfami i kategoriami pojazdów z środków zablokowanych na Twojej karcie kredytowej podczas odbioru pojazdu — do wysokości udziału własnego w szkodzie. Dodatkowo pobierana jest opłata administracyjna za obsługę szkody, zgodnie z naszym aktualnym cennikiem. Opłata ta pobierana jest podczas zwrotu pojazdu. Klient musi przedstawić całą dokumentację otrzymaną od policji lub innych służb (raport policyjny, raport Alco-testu, wypełniony europejski raport szkody) oraz wypełnić oświadczenie o wypadku przy zwrocie pojazdu.

Eurocar zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta pełnymi kosztami szkody, jeśli klient nie stosował się do przepisów Kodeksu Drogowego Grecji lub nie dopełnił procedury zgłoszenia szkody.

Jeśli po zakończeniu wynajmu pojawi się konieczność dodatkowej opłaty, zostaniesz o tym poinformowany e-mailem.

Niektóre możliwe powody dodatkowych opłat:

• Mandaty parkingowe.
• Mandaty drogowe.
• Uszkodzenia pojazdu lub zwrot z poziomem paliwa niższym niż przy odbiorze — wykryte po zwrocie za pomocą skrzynki na kluczyki.
• Uszkodzenia wykryte po myciu samochodu, jeśli nie były widoczne przy zwrocie.

Czas zwrotu kaucji na Twoje konto może wynosić od 15 do 40 dni i zależy od Twojej karty kredytowej oraz banku. Wypożyczalnia Eurocar nie ma dostępu do autoryzowanych środków i nie może z nich korzystać bez Twojej zgody.

Podczas parkowania i opuszczania pojazdu upewnij się, że:

• Wszystkie szyby są całkowicie zamknięte
• Dźwignia zmiany biegów jest w pozycji pierwszego biegu lub wstecznego (w pojazdach z automatyczną skrzynią – w pozycji P, w pojazdach z przekładnią zrobotyzowaną – w pozycji N)
• Hamulec ręczny jest zaciągnięty, a silnik wyłączony
• Nie zostawiaj przedmiotów osobistych w widocznych miejscach (nie ponosimy za nie odpowiedzialności)
• Drzwi są zamknięte i zablokowane
• Kluczyki i etui z dokumentami masz zawsze przy sobie

W przypadku wypadku drogowego lub uszkodzenia pojazdu natychmiast zadzwoń pod numer 100 i wypełnij europejski raport szkody. Jeśli wynajęty pojazd nie nadaje się do jazdy, skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego. Przy zwrocie pojazdu musisz przedstawić raport Alco-testu.

W przypadku kradzieży (lub próby kradzieży) lub włamania natychmiast skontaktuj się z policją pod numerem 100 i powiadom nasz dział wsparcia technicznego.

W przypadku wandalizmu lub uszkodzenia zaparkowanego pojazdu przez nieznanego sprawcę również musisz wezwać policję, która sporządzi raport – należy go przedstawić przy zwrocie pojazdu.

UWAGA: W wyjątkowych sytuacjach (np. drobne zarysowanie lub wgniecenie, niewielka kolizja bez udziału innych osób) – za zgodą wsparcia technicznego i po przesłaniu zdjęć – można wypełnić jedynie europejski raport szkody bez wzywania policji.

PORADA 1: Zawsze przewoź dzieci w fotelikach lub podstawkach dopasowanych do ich wieku i zapinaj pasy bezpieczeństwa.

PORADA 2: Zalecamy umieszczenie fotelika lub podstawki za siedzeniem pasażera. Ustaw siedzenie pasażera w najwyższej pozycji i maksymalnie do tyłu w pozycji pionowej – to najbezpieczniejsze miejsce dla dziecka. Jeśli montujesz więcej niż jeden fotelik/podstawkę, zawsze umieszczaj je na tylnych siedzeniach.

PORADA 3: Jeśli fotelik/podstawkę montujesz na przednim siedzeniu pasażera, pamiętaj o wyłączeniu poduszki powietrznej pasażera (przełącznik znajduje się w schowku lub z boku deski rozdzielczej). Sprawdź, czy taki sposób przewozu dziecka jest dozwolony w Twoim kraju.

PORADA 4: Nigdy nie przewoź dzieci poniżej 12 roku życia na przednim siedzeniu pasażera.

W przypadku potrzeby przeglądu lub wykonania jakichkolwiek napraw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który poinformuje Cię o procedurze i w razie potrzeby udzieli zgody dla warsztatu wykonującego naprawę. Prosimy przestrzegać tej procedury – w przeciwnym razie nie będziemy mogli zwrócić poniesionych kosztów.

UWAGA: Każda praca wykonywana na pojeździe wymaga zgody naszego działu wsparcia technicznego.

Regularnie serwisujemy nasze pojazdy, aby były bezpieczne i spełniały warunki gwarancji producenta. Informacje o terminach/kilometrach przeglądów oraz o ostatnim serwisie znajdziesz w karcie pojazdu w etui z dokumentami. Wszystkie nasze pojazdy mają wskaźnik serwisowy, który sygnalizuje konieczność przeglądu. Jeśli zbliża się termin przeglądu, skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego, który pomoże ustalić termin przeglądu lub wymienić pojazd.

UWAGA: Aby nie utracić gwarancji producenta, maksymalny okres opóźnienia przeglądu to 500 km lub 5 dni roboczych. Pamiętaj o tym, aby uniknąć kosztów związanych z utratą gwarancji.

Nasze pojazdy są dokładnie czyszczone wewnątrz i na zewnątrz po każdym wynajmie. Mimo to palenie wewnątrz pojazdów jest zabronione. Prosimy o przestrzeganie tej zasady, aby wnętrze pozostało czyste i pachnące. W przypadku złamania zakazu zostanie naliczona opłata za pranie tapicerki.

Wynajęte pojazdy mogą być używane wyłącznie na drogach pierwszej klasy (drogi miejskie, lokalne asfaltowe, autostrady itp.). Niezależnie od kategorii pojazdu, nie wolno poruszać się po drogach nieutwardzonych ani w terenie off-road. Szczegóły znajdziesz w umowie.

PORADA 1: Zjazd na drogi niższej klasy jest dozwolony tylko wtedy, gdy władze lokalne zmuszą Cię do objazdu. W takich sytuacjach dostosuj prędkość do warunków na drodze i uważaj na dziury, wyboje itp., które mogą spowodować kosztowne uszkodzenia pojazdu.

Przewóz dużych i ciężkich przedmiotów jest zabroniony, aby uniknąć uszkodzenia wnętrza pojazd